Tecámac moderniza su atención ciudadana con la nueva Unidad Digital de Servicios Públicos

Con el objetivo de mejorar la capacidad de respuesta y atención ciudadana, el Gobierno de Tecámac, encabezado por la presidenta municipal Rosi Wong Romero, puso en operación la Unidad de Atención Digital a Usuarios, una herramienta tecnológica que permitirá a la población solicitar servicios públicos vía telefónica o por mensaje de texto, sin necesidad de acudir a las oficinas municipales.
Bajo esta estrategia, el municipio habilitó un Call Center y un canal de WhatsApp —disponible solo para mensajes de texto al número wa.me/525639534135—, además de una línea telefónica directa 5576 024 800, para atender solicitudes y reportes de manera más rápida y eficiente.
A través de esta nueva plataforma, las y los tecamaquenses podrán reportar fallas de alumbrado público, baches, semáforos descompuestos, fugas de agua, recolección de residuos, rescate animal o de polinizadores, y vehículos abandonados, entre otros servicios municipales.
Asimismo, la unidad ofrecerá asesoría jurídica y en derechos humanos, consulta de adeudos de predial y agua, e incluso permitirá presentar denuncias ciudadanas por contaminación auditiva.
“Con esta unidad digital buscamos acercar el gobierno a la gente, reducir tiempos y hacer más eficiente la atención. La tecnología debe estar al servicio de la comunidad”, destacó Rosi Wong Romero.
Con esta acción, Tecámac se consolida como uno de los municipios más innovadores del Estado de México, al digitalizar sus procesos de atención ciudadana y fortalecer la comunicación directa con la población.