La suspensión gradual de líneas móviles por el nuevo registro obligatorio detonó una fuerte reacción en redes sociales, donde la conversación acumuló 34 millones 270 mil 450 impresiones y los llamados a no cumplir con el trámite se convirtieron en la principal narrativa, de acuerdo con un análisis de inteligencia digital realizado por DINAMIC.
El estudio, que analizó la conversación digital del 14 al 18 de agosto, señala que la polémica aumentó después de que el sábado 15 de agosto venciera el plazo correspondiente a los números telefónicos con terminación “0”, cuyas suspensiones debían realizarse gradualmente durante las siguientes 72 horas.
El proceso, sin embargo, estuvo acompañado de quejas por saturación de los canales habilitados, problemas operativos y la caída del portal de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), además de reportes de usuarios que aseguraron haber sufrido cortes por error.
De acuerdo con DINAMIC, 37% de la conversación analizada correspondió a llamados a la denominada “desobediencia civil”. Entre los mensajes detectados aparecen propuestas para evitar el registro de datos personales, dejar de realizar recargas y recurrir a redes WiFi y otras alternativas de comunicación como forma de protesta.
Otro 27% de las conversaciones se concentró en reportes sobre afectaciones reales al servicio. Usuarios difundieron capturas de pantalla y testimonios relacionados con llamadas bloqueadas, restricciones en mensajes SMS y suspensión de datos móviles.
El malestar también adquirió un componente político. Según el análisis, 19% de las publicaciones vinculó las suspensiones con un posible costo electoral, mientras que otro 17% se concentró en presuntos cortes erráticos y cuestionamientos relacionados con la privacidad y el tratamiento de los datos personales.
Entre las inconformidades se encuentran testimonios de usuarios con planes de pospago que aseguran haber sufrido la suspensión de sus líneas pese a considerar que la medida no les correspondía. También se identificaron denuncias de líneas presuntamente registradas de manera automática, situación que generó cuestionamientos sobre consentimiento y protección de información personal.
“La suspensión de líneas telefónicas ha dejado de ser un trámite técnico para convertirse en un catalizador de tensión sociopolítica y desobediencia civil en México”, señaló Augusto del Río, CEO de DINAMIC.
Del Río sostuvo que el análisis de los más de 34 millones de impactos muestra estrategias de resistencia entre los usuarios y expresiones de descontento electoral. Consideró que las fallas de la plataforma oficial y los reportes de cortes erráticos han generado una crisis de confianza alrededor de una política planteada originalmente para combatir el fraude.
El análisis también encontró diferencias importantes entre plataformas. X concentró 40% de la conversación, seguida de Instagram con 20%, YouTube con 16%, Facebook con 13% y TikTok con 11%. X fue utilizada principalmente para denuncias inmediatas y discusión política, mientras Instagram y YouTube concentraron guías y testimonios visuales.
DINAMIC reportó además que únicamente 0.35% de la conversación detectada correspondió a bots, por lo que atribuyó el 99.65% restante a participación orgánica.
Los resultados muestran que el registro obligatorio de líneas móviles ha trascendido el ámbito técnico y abierto una discusión más amplia sobre privacidad, protección de datos, continuidad de los servicios de telecomunicaciones y los límites de las medidas adoptadas para combatir delitos cometidos mediante teléfonos celulares.