Buen Fin: 51% de las tiendas en línea sin preparación registró caídas superiores al 20% en sus pedidos

• Un análisis de 1,125 comercios electrónicos en México encontró que los negocios que realizaron ajustes antes de la temporada de descuentos aumentaron sus pedidos hasta 36.8%, mientras que aquellos sin actividad de preparación detectable registraron resultados negativos.

Ciudad de México, 22 de octubre de 2026.— Más de la mitad de las tiendas en línea que no mostraron señales de preparación antes de El Buen Fin registró caídas superiores al 20% en sus pedidos durante noviembre de 2025, de acuerdo con un análisis de la empresa tecnológica Hostinger realizado sobre 1,125 comercios electrónicos en México.

El estudio identificó diferencias importantes entre los negocios que actualizaron sus productos, incorporaron promociones o ajustaron sus métodos de pago antes de la campaña comercial y aquellos en los que no se detectaron estas acciones.

Mientras los establecimientos con preparación previa registraron incrementos de entre 24.5% y 36.8% en sus pedidos, las tiendas sin actividad detectable experimentaron una disminución promedio de 2.1%.

Los resultados cobran relevancia ante la próxima edición de El Buen Fin 2026, una de las temporadas comerciales de mayor actividad para los negocios físicos y digitales del país.

Prepararse antes de El Buen Fin marcó diferencias en las ventas digitales

Para elaborar el análisis, Hostinger comparó el volumen de pedidos registrado por cada tienda durante noviembre de 2025 con su promedio de agosto a octubre del mismo año.

Los negocios fueron clasificados según el momento en que comenzaron a mostrar acciones relacionadas con la preparación de su operación digital.

Los resultados fueron los siguientes:

El mayor crecimiento se observó entre los negocios que comenzaron a realizar ajustes de ocho a 21 días antes de la temporada de descuentos.

Sin embargo, los resultados no permiten establecer que ese sea el periodo ideal para todos los comercios ni que la preparación, por sí sola, haya provocado el incremento en los pedidos.

El estudio tampoco consideró las campañas externas de publicidad y mercadotecnia, factores que pueden influir en el comportamiento de las ventas.

Una de cada dos tiendas sin preparación sufrió caídas superiores al 20%

Uno de los hallazgos más relevantes fue que 51% de los establecimientos sin señales de preparación previa registró una disminución superior al 20% en sus pedidos.

Esta proporción corresponde únicamente al grupo de tiendas donde no se identificaron ajustes operativos, y no al conjunto de los 1,125 negocios analizados.

La empresa no precisó cuántos comercios integraron cada grupo, por lo que no es posible determinar el número exacto de establecimientos afectados por esas reducciones.

Gustavo Bustos, director nacional de Hostinger México, señaló que la participación en El Buen Fin requiere trabajo previo para definir los productos, presentar las promociones y facilitar el proceso de compra.

“El Buen Fin no se gana solo durante los días en que están vigentes los descuentos”, afirmó.

El directivo destacó que las tiendas que realizaron ajustes antes del evento mostraron un mejor comportamiento en sus pedidos que aquellas donde no se detectó actividad de preparación.

El comercio electrónico representó 21% de las ventas de El Buen Fin 2025

El crecimiento del comercio digital también ha modificado la dinámica de esta temporada comercial.

De acuerdo con los datos citados por Hostinger y atribuidos a la Secretaría de Economía y a la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), El Buen Fin 2025 generó ventas totales por 219 mil 200 millones de pesos.

De ese monto, el canal digital representó 21%, mientras que su crecimiento interanual fue de 31%.

Estas cifras reflejan la importancia que han adquirido las plataformas de comercio electrónico durante las campañas de descuentos, así como las exigencias que enfrentan los negocios para atender una mayor demanda.

No obstante, el crecimiento general del comercio electrónico no significa que todos los establecimientos hayan incrementado sus pedidos.

Los resultados del estudio muestran diferencias considerables entre las tiendas analizadas, incluso durante una temporada de alta actividad comercial.

¿Qué deben revisar las tiendas antes de El Buen Fin 2026?

El análisis identifica tres aspectos operativos que los negocios pueden revisar antes de participar en la campaña:

• Catálogos de productos: verificar que la información, disponibilidad y características de los artículos estén actualizadas.
• Promociones y descuentos: incorporar ofertas claras y comprobar que los cupones funcionen correctamente.
• Métodos de pago: revisar que las opciones de cobro estén disponibles y permitan completar las compras sin dificultades.

Estas medidas buscan facilitar la experiencia de compra y reducir problemas operativos durante los periodos de mayor demanda.

Sin embargo, el estudio no evaluó otros elementos relevantes, como los costos de envío, los tiempos de entrega, la capacidad logística o la inversión publicitaria de cada establecimiento.

El reto de vender más durante El Buen Fin

Para los comercios electrónicos, la temporada de descuentos representa una oportunidad de incrementar pedidos, pero también exige contar con procesos capaces de responder a la demanda.

La comparación presentada por Hostinger muestra una asociación entre la preparación operativa y un mejor desempeño comercial, aunque no demuestra una relación directa de causa y efecto.

Además, el análisis mide el número de pedidos y no necesariamente los ingresos, las utilidades o la rentabilidad de los establecimientos.

De cara a El Buen Fin 2026, los resultados ponen sobre la mesa la importancia de revisar con anticipación la operación de las tiendas digitales, sin asumir que una campaña de descuentos garantiza mayores ventas para todos los negocios.