El gobierno estatal que encabeza Alfredo Del Mazo Maza, se ocupa en reducir riesgos de afectaciones a la salud mental y en fortalecer las medidas preventivas por COVID-19, por ello, a través de la Secretaría de Salud emite recomendaciones para evitar la infodemia, que es la saturación de información algunas veces falsa, imprecisa y con falta de evidencia científica.
Dentro de los consejos destacan reducir el tiempo frente a la televisión, principalmente programas de noticias, sugerir a los adolescentes y personas mayores no consultar sitios de internet que les hagan sentir pánico y que al hablar del tema de la pandemia sea con base en información oficial y confiable.
El gobierno estatal cuenta con fuentes de información en los portales web https://edomex.gob.mx/covid-19 y http://salud.edomex.gob.mx/salud/covid#mas_informacion, redes sociales https://www.facebook.com/Salud.Edomex/ y https://twitter.com/SaludEdomex y la Biblioteca Virtual en http://ddsisem.edomex.gob.mx/bvirtual/ con artículos relacionados con la trasmisión, sintomatología, diagnóstico y epidemiología del virus SARS-CoV-2.
Durante esta contingencia nacional se han difundido con facilidad noticias erróneas principalmente en redes sociales, sitios de internet y chats, que han provocado incluso, conflictos sociales, por lo que se mantiene una campaña de prevención permanente en canales digitales, radio y televisión pública, además de la atención puntual a medios de comunicación.
El Secretario de Salud, Gabriel O´Shea Cuevas, reitera que el exceso de información puede provocar emociones de negación, tristeza, ansiedad, miedo e ira, por lo que con base en recomendaciones internacionales se exhorta a la población a no compartir datos sensacionalistas o alarmistas, pero en caso de difundir noticias procurar que sea con veracidad y basadas en la ciencia e investigación.
Además se debe privilegiar el respeto a los pacientes, al personal de salud, evitar dar voz a quienes aportan rumores o confusión y perfiles digitales que publican fotografías, videos o música que provoca miedo y ansiedad
Se aconseja también fomentar la difusión de medidas de protección personal e higiene, aportar sugerencias de actividades a realizar durante el aislamiento, destacar la labor del sistema de salud, ayudar en la comprensión del por qué permanecer en casa y tener sana distancia, evitar calificativos y llamar a la reflexión.