Los trámites de control vehicular en la Ciudad de México fueron suspendidos hasta nuevo aviso debido a una falla en una plataforma externa utilizada para verificar los datos de las unidades particulares, informó la Secretaría de Movilidad (SEMOVI).
La dependencia capitalina precisó que la interrupción del servicio no obedece a una falla interna, sino a problemas en un sistema ajeno a la institución que resulta indispensable para validar la información de los vehículos y dar continuidad a los procedimientos administrativos correspondientes.
Con el propósito de evitar afectaciones a la ciudadanía, la SEMOVI informó que las personas que cuenten con una cita programada serán contactadas directamente para reagendar sus trámites. La comunicación se realizará a través del correo electrónico [email protected] y mediante el número telefónico 55 1364 0326.
La Secretaría señaló que esta medida busca garantizar una atención ordenada y ágil una vez que el servicio sea restablecido y la plataforma vuelva a operar con normalidad.
Pese a la suspensión de los trámites de control vehicular, la dependencia aclaró que los módulos encargados de la expedición de licencias permanentes, así como de las licencias Tipo A y Tipo B, continúan funcionando de manera regular.
Las personas interesadas en realizar estos trámites pueden programar una cita mediante el portal oficial de la Secretaría de Movilidad utilizando su cuenta Llave CDMX, además de acudir directamente a los módulos de atención.
Los servicios relacionados con licencias se mantienen disponibles de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 17:00 horas, mientras que los sábados operan de 9:00 a 13:00 horas.
La SEMOVI lamentó los inconvenientes ocasionados por esta situación y aseguró que mantendrá informada a la ciudadanía sobre los avances en la normalización del servicio y la reanudación de los trámites de control vehicular.
Hasta el momento, la dependencia no ha informado una fecha estimada para el restablecimiento total de las operaciones afectadas.